Aquahobby – Din personliga akvariebutik för fiskfoder, akvariepump & CO2

  • Allt för ditt akvarium – Handplockat fiskfoder & teknik online
🌿Fri frakt från 499:- 🚚 Vi skickar inom 24h 💳 Betala säkert med Klarna och Swish

Köpvillkor & Integritetspolicy | Aquahobby.se

1. Om Aquahobby.se

Företaget har sitt säte i Svenljunga.
Postadress: Lövgatan 9.
För kontakt: [email protected]. Ange ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransinformation.

  • Kontrollera gärna din skräppost om du inte fått någon bekräftelse.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via [email protected].

3. Leverans

  • Vi skickar alla lagerförda varor inom 24 timmar.
  • Normala leveranstider: 1–3 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndag.
  • Beställningsvaror levereras inom 3–5 arbetsdagar. (förutsatt att varan finns hos leverantören)
  • Om förseningar uppstår utan att vi meddelat dig om längre leveranstid, kontakta oss via e-post.
  • Synliga skador på emballaget vid leverans ska anmälas direkt till ombudet/chauffören. Dolda transportskador ska anmälas till oss på [email protected] senast inom 3 dagar från mottagandet för att vi ska kunna reklamera mot fraktbolaget.

4. Ej uthämtat paket

  • Paket hos PostNord-ombud ligger kvar i 7 dagar (med möjlighet att förlänga till 14 dagar via appen). Om paketet inte hämtas skickas det tillbaka och räknas som outlöst.
  • Paket hos DHL-ombud ligger kvar i 7 dagar hos DHL:s ombud.
  • För ej uthämtade paket debiteras en avgift som täcker fraktkostnader och returfrakt, minst 150 SEK.
  • Om paketet går i retur och du önskar nytt utskick, kontaktar du kundtjänst och betalar avgiften + eventuell ny frakt.
  • Observera att om du ångrar ditt köp måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt våra instruktioner (se punkt 6). Att låta bli att hämta ut sitt paket räknas inte som ett nyttjande av ångerrätten och debiteras enligt ovan.

5. Priser

  • Alla priser anges i SEK och inkluderar 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar från leverantör, feltryck eller felaktigheter. Vi förbehåller oss rätten att justera priset.

6. Ångerrätt

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Meddela oss via [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstadgade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Kunden står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

6.2 Värdeminskningsavdrag

Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

(Vid retur av teknisk utrustning (t.ex. pumpar och doppvärmare) som varit i kontakt med vatten anses värdeminskningen normalt vara 100%, då varan av säkerhetsskäl inte kan säljas vidare till ny kund.)

6.3 Ångerrätten gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.

  • Produkter som har karaktär av färskvara (t.ex. levande växter).

7. Reklamation och klagomål

  • Alla produkter besiktigas innan leverans. Skadade eller felaktiga produkter åtgärdas kostnadsfritt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
  • Kontakta oss innan retur av defekt vara.
  • Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Enligt lag har du 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fabrikationsfel.

Så går du tillväga:

  1. Skicka felbeskrivning till [email protected] med namn, adress, e-post, ordernummer och beskrivning av felet.
  2. Om vi inte kan åtgärda felet återbetalas beloppet enligt lag.
  3. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  4. Vi kan neka reklamation om varan inte är felaktig enligt konsumentskyddslagen.

8. Ansvarsbegränsning

  • Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår på grund av produkten.
  • Vi ansvarar inte för förseningar eller fel på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strejk, krig, myndighetsbeslut, leverantörsfel).
  • Vi tar inte ansvar för ändringar på produkter som leverantören genomfört.

9. Produktinformation

  • Vi reserverar oss för tryckfel och slutförsäljning.
  • Bilder kan avvika från produktens faktiska utseende p.g.a. bildskärm och fotokvalitet.

10. Cookies

  • Webbplatsen använder cookies för funktionalitet och statistik.
  • Du kan själv ställa in webbläsaren att neka cookies.
  • Mer information finns hos Post- och telestyrelsen (PTS).

11. Personuppgifter (GDPR)

  • Vi behandlar endast nödvändiga uppgifter för beställning och marknadsföring.
  • Vi säljer eller vidareger aldrig uppgifter utan rättslig grund.
  • Information kan delas med:
    • Betalleverantör (Klarna) för betalning och skydd mot bedrägeri.
    • Fraktbolag (DHL, PostNord) för leverans.
    • Nyhetsbrev (om prenumeration) för marknadsföring.
  • Du har rätt till:
    • Tillgång till dina uppgifter
    • Rättelse av felaktiga uppgifter
    • Att bli glömd (radering) med vissa undantag
  • Vi skyddar dina uppgifter med SSL/TLS och industristandarder.

12. Ändringar av villkor

  • Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen. Villkoren anses accepterade vid order eller besök.

13. Tvist och lagval

  • Tvister som inte kan lösas med kundtjänst kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande organ.
  • För kunder i andra EU-länder finns möjligheter via EU-kommissionens plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Svensk lag gäller vid tolkning och tillämpning av dessa villkor.