Frakt, betalning & returer

Här hittar du all information om hur vi hanterar dina betalningar, leveranser och eventuella returer. Vi strävar alltid efter att göra ditt köp hos AquaHobby så smidigt som möjligt.

💳 Betalning

Vi samarbetar med Klarna Bank AB för att erbjuda en trygg och flexibel betalningsupplevelse genom Klarna Checkout.

• Betala direkt: Betala direkt i kassan via banköverföring, kort eller Swish.

• Betala senare: Få hem varorna först och betala inom 30 dagar.

• Dela upp: Sprid ut kostnaden på 3–24 månader (räntefria alternativ finns).

• Trygghet: Du omfattas alltid av Klarnas köpskydd. Hantera dina ärenden enkelt i Klarna-appen.

🚚 Leveransinformation

Vi skickar beställningar alla vardagar. Vårt mål är att du ska få dina akvarieprodukter så snabbt som möjligt.

• Helger: Beställningar som läggs under helger skickas nästkommande måndag.

• Fraktkostnad: Frakt från 69 kr – Fri frakt över 499 kr"].

• Förseningar: Vid eventuella leveransförseningar kontaktar vi dig, eller så kan du nå oss på [email protected].

🔙 Ångerrätt & Retur

Som kund hos AquaHobby har du enligt Distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.

Så här gör du en retur:

1. Meddela oss: Maila [email protected] innan du skickar tillbaka produkten. Ange ordernummer och orsak.

2. Skick: Varan ska returneras i originalförpackning och i väsentligt oförändrat skick (oanvänd).

3. Returfrakt: Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. [Här kan du lägga till: "Kontakta oss för en förbetald returetikett (kostnad dras från återbetalningen)" om du erbjuder det].

🔄 Reklamation & Byte

Är varan skadad eller fungerar den inte? Vi löser det!

• Funktionsfel: Vid konstaterat fabrikationsfel skickar vi en ny, felfri produkt till dig utan extra kostnad och står för alla fraktkostnader.

• Byte: Vill du byta till en annan modell? Kontakta oss så hjälper vi dig att administrera bytet på smidigaste sätt.

💰 Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur hanterar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar.

• Återbetalningen sker via Klarna till samma betalsätt som du använde vid köpet.

• Klarna krediterar beloppet senast inom 30 dagar (oftast betydligt snabbare).

Kundtjänst

Har du frågor kring din order? Vi finns här för dig!

📧 E-post: [email protected]